Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :

L’accès et l’usage de la plateforme, incluant la consultation, la commande et le paiement, impliquent l’acceptation du présent cadre. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels ; leur conservation relève de la responsabilité de l’utilisateur.

2. Produits et tarification :

Les descriptions de produits sont rédigées avec soin afin de refléter leurs caractéristiques essentielles. Des écarts visuels mineurs peuvent exister entre les images et les articles livrés.
Les éléments confirmés dans la commande, notamment le prix et la quantité, constituent la référence applicable.
Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.
L’expédition s’effectue selon le principe DDP (droits acquittés), l’ensemble des frais étant intégré au montant indiqué.
Pour plus de détails, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commandes et paiements :

Après validation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement et d’expédition.
Les règlements sont acceptés en euros (€) via Visa et MasterCard.
Les transactions sont réalisées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS, avec un chiffrement TLS.
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Des informations complémentaires sont disponibles dans Modes de paiement.

4. Délais de traitement et de livraison :

Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Celles réglées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués durant le week-end ou les jours fériés sont traités au prochain jour ouvré.

Le traitement intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation.
La livraison est estimée entre 8 et 14 jours ouvrés, selon le transport et les formalités douanières.

Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 159,64 €, les frais de livraison sont offerts.
En dessous de ce seuil, des frais de 8,22 € s’appliquent.

Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.
Les coûts liés à une adresse de livraison incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.
Les modalités complètes figurent dans Politique de livraison.

5. Annulation et remboursements :

Avant expédition, une annulation est possible dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec restitution du montant versé.
Après expédition, l’annulation n’est plus applicable ; une demande de retour peut être formulée après réception.
Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le crédit sur le compte intervient généralement sous 10 à 15 jours.
Pour plus d’informations, se référer à Politique d’annulation de commande.

6. Retours et échanges :

Conformément au règlement (UE) n° 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les conditions détaillées sont précisées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Données personnelles et confidentialité :

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du service sont collectées, telles que l’identité, l’adresse et les informations de paiement.
La protection repose sur le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des audits réguliers.
Les droits d’accès, de rectification et de suppression prévus par le GDPR peuvent être exercés par l’utilisateur.
Les cookies indispensables au panier et au paiement sont activés par défaut.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation requièrent un consentement préalable.
Des précisions sont disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable :

Le présent cadre est régi par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées.

9. Coordonnées de contact :
Adresse : 1719 COOPER LAKES DR, GRAYSON, GA, 30017-2999
Téléphone : +1(516) 749-6478
E-mail : service@dreamcushionfit.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)