Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation :
Après le paiement, une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures, sous réserve que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Dès l’entrée de la commande dans le circuit logistique, celle-ci est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

2. Cas excluant l’annulation :
Les commandes déjà expédiées ne sont pas éligibles à l’annulation.
Les échecs ou retards de livraison liés à une adresse inexacte ou à des coordonnées incorrectes relèvent de la responsabilité de l’acheteur et ne constituent pas un motif d’annulation.

3. Traitement après expédition :
Lorsque la commande a été expédiée, le droit de retour peut être exercé conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.
La demande de retour doit être déposée dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles.
Après réception et contrôle des produits retournés, la procédure de remboursement est initiée dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais bancaires pour l’apparition des fonds sont estimés entre 10 et 15 jours ouvrés.

4. Procédure d’annulation :
Lorsque les conditions sont remplies, la demande doit être adressée au service de contact, accompagnée des éléments suivants :

le numéro de commande
un justificatif ou reçu de paiement
le motif de l’annulation

5. Vérification et remboursement :
Après réception d’un dossier complet, l’examen est effectué dans un délai de 3 jours ouvrés et le résultat est communiqué par courrier électronique.
Lorsque la demande est recevable, la transmission du remboursement à l’établissement bancaire intervient dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai d’inscription du montant sur le compte dépend des circuits bancaires et est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
En l’absence de réception au-delà de ce délai, une nouvelle prise de contact peut être effectuée avec le numéro de commande et la preuve de paiement.

6. Coordonnées de contact :
Adresse : 1719 COOPER LAKES DR, GRAYSON, GA, 30017-2999
Téléphone : +1(516) 749-6478
E-mail : service@dreamcushionfit.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)