Politique de confidentialité

1. Champ d’application :
Le présent cadre concerne le traitement des données liées à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux retours ainsi qu’aux échanges avec le service de contact effectués sur ce site.
Lorsque l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation doit cesser et une demande de suppression des données peut être adressée.

2. Données collectées :
Les informations fournies directement incluent le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les adresses de livraison et de facturation, les détails de commande, les enregistrements de paiement et les demandes après-vente.
Certaines données sont collectées automatiquement, telles que les informations relatives à l’appareil utilisé (adresse IP, navigateur, type d’équipement), les données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :
Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente dans le cadre de l’exécution contractuelle.
Elles servent également aux communications nécessaires, notamment le suivi des commandes et les réponses aux demandes.
Le traitement répond aux obligations fiscales, comptables et de conformité applicables.
Il contribue aussi à l’amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur sur la base d’intérêts légitimes.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans consentement.

4. Gestion des cookies :
Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier, l’état de connexion et la préférence linguistique.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après accord explicite.
Lors de la première visite, une notification est affichée. Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés.
Des informations complémentaires figurent dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données :
Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.
Les informations sont stockées dans des environnements sécurisés à accès restreint.
Des audits de sécurité et des contrôles de vulnérabilités sont réalisés régulièrement.
Les personnes impliquées dans le traitement reçoivent une formation périodique relative à la protection des données.

6. Partage et transferts :
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert vers des pays situés hors de l’EEA, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures de protection équivalentes sont appliquées.

7. Conservation et gestion des incidents :
La durée de conservation est limitée à ce qui est requis pour le service concerné.
Certaines données, telles que les informations de commande, sont conservées pendant cinq ans afin de répondre aux exigences légales.
En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, une notification est effectuée dans les délais légaux et un signalement est adressé à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :
Les droits reconnus incluent l’accès, la rectification et la suppression des données, ainsi que la limitation de certains traitements ou la portabilité.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.
Pour l’exercice de ces droits, une demande peut être envoyée à service@dreamcushionfit.com.
La réponse est apportée dans un délai de 24 heures.

9. Fondements du traitement :
Les traitements reposent sur l’exécution du contrat pour les commandes et le service après-vente.
Ils répondent aux obligations légales en matière fiscale, comptable et de conformité.
Le consentement explicite constitue la base pour les cookies non nécessaires et les abonnements.
Les intérêts légitimes concernent la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services.

10. Données des mineurs :
Aucune collecte volontaire de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.
En cas de collecte non intentionnelle, les données sont supprimées.
Les représentants légaux peuvent demander une correction ou une suppression.

11. Coordonnées de contact :
Adresse : 1719 COOPER LAKES DR, GRAYSON, GA, 30017-2999
Téléphone : +1(516) 749-6478
E-mail : service@dreamcushionfit.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :
Le présent texte entre en vigueur à compter de sa publication.
Toute modification est communiquée via le site ou par courrier électronique.
Une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.